De produkter som görs tillgängliga på denna webbplats är endast avsedda för personligt bruk. I händelse av en beställning av produkter avsedda för återförsäljning förbehåller sig PHYTOSERENITY rätten att vägra beställningen. Vi kommer snart att öppna ett avsnitt "Distributörer" på denna webbplats.

Beställningarna förbereds av våra team i samarbete med vårt fulfilmentcenter i Europa. Varje produkt levereras med en genomskinlig plastförsegling runt locket. Detta är en säkerhetsanordning som garanterar flaskans eller ampullens integritet. Vi förbehåller oss rätten att erbjuda dig PHYTOSERENITY-varor.

Om förseglingen inte finns på flaskan ska du inte ta emot ditt paket. Din beställning kommer då att returneras, med en begäran om ersättning från oss till transportören. Återbetalningen kommer sedan att göras vid mottagandet av paketet.

 

1 Innehållet i de allmänna försäljningsvillkoren

1.1 Vad gäller för dessa allmänna villkor?

 

Dessa försäljningsvillkor gäller utan begränsning eller förbehåll för all försäljning mellan å ena sidan PhytoSerenity, ett förenklat aktiebolag registrerat i Lyons handels- och bolagsregister under nummer 884 514 688, med säte på 335 rue Ferdinand Perrier, 69330 Saint-Priest, vars momsregistreringsnummer inom gemenskapen är FR48884514688, vars handelsnamn är PhytoSerenity (nedan kallat "PhytoSerenity") och, å andra sidan, varje icke-kommersiell köpare (nedan kallad "Kunden" eller "Kunderna") som vill köpa de produkter som PhytoSerenity erbjuder till försäljning (nedan kallade "Produkterna") via Webbplatsen (nedan kallad "Webbplatsen"). De anger särskilt villkoren för beställning, betalning, leverans och hantering av returer av Produkter som beställts av Kunder.

 

1.2 Vilka produkter erbjuder vi?

De produkter som erbjuds till försäljning på webbplatsen är kosttillskott, växtextrakt, probiotika, kosmetika och hudvårdsprodukter. Produkternas huvudsakliga egenskaper, inklusive specifikationer, illustrationer och information om produkternas mått eller kapacitet, presenteras på webbplatsen. Kunden är skyldig att läsa dessa innan han eller hon gör en beställning. Valet och köpet av en produkt är kundens eget ansvar. Flaskornas färg och grafiska element kan komma att ändras. Dessa ändringar ändrar inte på något sätt våra produkters sammansättning, men kan förekomma av varumärkes- eller lagerskäl (t.ex. om en viss typ av flaska är slut i lager).

Kunden är skyldig att hänvisa till beskrivningen av varje produkt för att känna till dess väsentliga egenskaper och funktioner.

 

1.3 Vilka är kontaktuppgifterna?

Kontaktuppgifterna för PHYTOSERENITY är följande:

PHYTOSERENITY 335 rue ferdinand perrier 69330 Saint-Priest Frankrike

Tfn: 01 84 80 60 29 E-post: [email protected]

1.4 Vad händer om du accepterar dessa allmänna villkor?

 

Kundens bekräftelse av beställningen utgör ett okvalificerat eller ovillkorligt godkännande av dessa försäljningsvillkor från kundens sida. Kunden erkänner att han/hon har den nödvändiga kapaciteten för att ingå avtal och köpa de Produkter som erbjuds på Webbplatsen. Dessa allmänna försäljningsvillkor ska ha företräde framför andra allmänna eller särskilda villkor som inte uttryckligen godkänts av PhytoSerenity. Dessa Allmänna villkor finns alltid tillgängliga på Webbplatsen. Kunden förklarar att han/hon har läst och accepterat dessa allmänna villkor genom att kryssa i den ruta som tillhandahålls för detta ändamål och de allmänna villkoren för användning av webbplatsen innan beställningsprocessen online slutförs.

 

1.5 Kan dessa allmänna villkor ändras och i så fall under vilka förutsättningar?

 

PhytoSerenity förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina försäljningsvillkor. I detta fall ska de villkor som gäller vid tidpunkten för kundens beställning tillämpas. I avsaknad av bevis på motsatsen ska de uppgifter som finns lagrade i PhytoSerenitys datasystem utgöra bevis för alla transaktioner som ingåtts med kunden. De allmänna villkoren ska gälla under den tid som krävs för leverans av produkterna. I enlighet med dataskyddslagen av den 6 januari 1978 och GDPR-förordningen har kunden rätt att när som helst få tillgång till, rätta till och motsätta sig alla sina personuppgifter genom att skriva, per post och tillhandahålla identitetsbevis till ovanstående adress.

 

2. Beställningar

2.1 Hur gör jag en beställning till PHYTOSERENITY?

 

Kunden kan göra en beställning online på Webbplatsen. Kunden som vill göra en beställning på Webbplatsen måste göra beställningen på följande sätt:- skapa ett "Kundkonto" där han/hon lämnar alla begärda kontaktuppgifter.- skapa en varukorg online genom att välja alla valda produkter.- acceptera dessa Allmänna villkor och bekräfta sin beställning efter att ha kontrollerat dem.- göra betalningen enligt de villkor som anges.

Alla beställningar förutsätter ett ovillkorligt och förbehållslöst godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor. Alla beställningar är föremål för godkännande av priser och beskrivning av de produkter som erbjuds till försäljning.

Avtalsinformationen presenteras på franska och bekräftas senast i samband med att beställningen bekräftas av kunden.

Från och med den tidpunkt då kunden har bekräftat sin beställning anses kunden, med full kännedom om fakta och utan förbehåll, ha accepterat dessa allmänna villkor, priser, kvantiteter och antal av de produkter som erbjuds till försäljning och som beställts.

 

2.2 När anses kundens order vara slutgiltig?

 

Försäljningen anses inte vara slutgiltig förrän kunden har fått en bekräftelse på godkännande av beställningen (med en sammanfattning) från PHYTOSERENITY via e-post och efter att PHYTOSERENITY har fått full betalning. Det är kundens ansvar att kontrollera riktigheten i beställningen och att omedelbart rapportera eventuella fel. Varje beställning som görs på webbplatsen utgör ingående av ett distansavtal mellan kunden och PHYTOSERENITY.

 

2.3 Vad händer om du beställer en produkt som inte är tillgänglig eller inte finns i lager?

Obs: Om en produkt inte finns tillgänglig eller är slut i lager kan kunderna normalt inte göra en beställning på webbplatsen.

 

PHYTOSERENITYs produkterbjudanden gäller så länge lagret räcker. Om en beställd produkt inte är tillgänglig och/eller slut i lager, kommer kunden att informeras om detta och kommer också att informeras via e-post eller, i händelse av en beställning av flera produkter, på fakturan för de produkter som skickas, om tillgänglighetsperioden för den slutsålda produkten. PHYTOSERENITY kan under inga omständigheter hållas ansvarigt för att en produkt inte är tillgänglig. I händelse av otillgänglighet och/eller brist på en eller flera produkter kan kunden begära följande:

- Full återbetalning av den otillgängliga eller slutsålda produkten - Du får en kreditnota som motsvarar priset på den otillgängliga eller slutsålda produkten och som kan användas vid en framtida beställning.

 

Det är endast om PHYTOSERENITYs leverantörer slutgiltigt upphör med en produkt som den tas bort från vårt försäljningsprogram. PHYTOSERENITY kommer då att ta bort denna produkt från webbplatsen så snart som möjligt.

De uppgifter som PHYTOSERENITY har registrerat utgör, tills motsatsen bevisats, bevis för alla transaktioner som PHYTOSERENITY och dess kunder har genomfört.

 

3. Erbjudanden och priser

3.1 Hur hanteras förändringar av våra priser?

 

PHYTOSERENITY förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser, men förbinder sig att tillämpa de priser som anges vid beställningstillfället, beroende på tillgänglighet vid den tidpunkten. Erbjudanden och produkter tillhandahålls till de aktuella priser som anges på webbplatsen vid den tidpunkt då beställningen registreras.

3.2 Hur anges priserna på våra produkter? Hur är det med fraktkostnader och specialerbjudanden?

 

Priserna på produkterna anges i euro, inklusive alla skatter, och tar inte hänsyn till fraktkostnaderna, som kommer att faktureras ytterligare och anges före bekräftelse av beställningen, förpackning och behandling av beställningen.

 

Kampanjerbjudanden gäller under den giltighetstid som anges i erbjudandet och så länge de visas på webbplatsen samt så länge lagret räcker. Beställningar kan endast accepteras om de angivna priserna överensstämmer med det aktuella erbjudandet.

 

Priset ska betalas kontant, i sin helhet och i en enda betalning på beställningsdagen av kunden med hjälp av en säker betalning. De belopp som betalas kan inte betraktas som depositioner eller förskott vid någon tidpunkt. Inga leveranser mot postförskott kommer att accepteras av någon som helst anledning. Om en eller flera skatter eller avgifter, i synnerhet miljöskatter, införs eller ändras, antingen uppåt eller nedåt, kan denna ändring återspeglas i produkternas försäljningspris.

 

Alla beställningar faktureras och betalas i euro.

PHYTOSERENITY förbehåller sig rätten att avbryta eller annullera leveransen av aktuella kundorder i händelse av bristande efterlevnad av betalningsvillkoren.

 

4:e leveransen

N.B. Leverans anses vara överföring av fysisk besittning eller kontroll av produkten till kunden.

4.1 Hur beräknas fraktkostnaderna?

För varje beställning debiteras ett schablonbelopp för att täcka kostnaderna för tillhandahållandet, vilket inkluderar porto, förpackning och orderhantering. Schablonbidraget är kopplat till den fraktmetod som kunden väljer vid beställningstillfället. För beställningar över 70 euro är fraktkostnaderna kostnadsfria.

Bidraget till fraktkostnaderna inkluderar moms.

För att minska transportkostnaderna skickas alla små och medelstora produkter med La Poste eller en extern leveransservice som åtar sig att leverera inom 8 arbetsdagar i Frankrike, Tyskland, Nederländerna och vissa andra EU-medlemsstater och erbjuder kunden att hämta de beställda produkterna på postkontoret nära leveransadressen vid tidpunkten för leveransen av brevbäraren. Om kunden är frånvarande på leveransdagen lämnar brevbäraren ett meddelande i kundens brevlåda som ger kunden möjlighet att hämta ut paketet på postkontoret inom femton dagar under öppettiderna. Kunden kan spåra sin beställning med hjälp av det spårningsnummer som skickas till kunden via e-post samma dag som beställningen expedieras.

Av tillgänglighetsskäl kan en order komma att levereras till kunden i flera omgångar. I så fall betalar kunden endast för en leverans.

 

4.2 Vilka är leveranstiderna?

 

PHYTOSERENITY förbinder sig att göra sitt bästa för att leverera de produkter som kunden beställt så snabbt som möjligt. För mer information, vänligen läs våra leveransvillkor. Om de beställda produkterna emellertid inte har levererats inom trettio (30) dagar från beställningen, ska kunden meddela PHYTOSERENITY om detta per telefon eller e-post så snart som möjligt.

 

PHYTOSERENITY kommer att samarbeta med transportören för att genomföra en undersökning, som kan ta upp till tjugoen (21) dagar. Om produkterna hittas kommer de att vidarebefordras till kundens adress. Om produkterna inte hittas i slutet av undersökningen kommer produkterna att betraktas som förlorade och PHYTOSERENITY kan returnera ersättningsprodukter till kunden utan extra kostnad. Om de beställda produkterna inte längre är tillgängliga,

 

PHYTOSERENITY återbetalar beloppet för de produkter som anses vara förlorade.

Om Produkterna inte har levererats inom tjugo (20) dagar från det förväntade leveransdatumet, av en annan anledning än force majeure eller Kundens åtgärd, kan försäljningen under alla omständigheter hävas på Kundens skriftliga begäran enligt villkoren i artiklarna L. 216-2 till L. 216-4 i konsumentlagen. De belopp som Kunden har betalat kommer då att återbetalas till Kunden senast fjorton dagar efter dagen för uppsägning av avtalet, exklusive eventuell ersättning eller innehållande.

 

4.3 Vad händer om du anger fel leveransadress?

Produkterna ska levereras till den adress som kunden anger vid beställningstillfället. Kunden måste se till att adressen är korrekt. Varje paket som returneras till PHYTOSERENITY på grund av en felaktig eller ofullständig leveransadress kommer att skickas på nytt på kundens bekostnad och PHYTOSERENITY kan inte hållas ansvarigt för omöjligheten att beställningen inte kan levereras. Om kunden begär leverans till två olika leveransadresser måste han göra två separata beställningar med tillhörande fraktkostnader.

 

4.4 Vad ska du göra när du har fått ordern?

 

Vid mottagandet av beställningen är kunden skyldig att kontrollera skicket på de levererade produkterna. Vid uppenbara fel har kunden rätt att returnera varan enligt de villkor som anges i dessa allmänna villkor. Eventuella avvikelser i leveransen (t.ex. saknade eller skadade produkter, skadade paket) måste i första hand anges på följesedeln och i form av handskrivna reservationer med kundens underskrift till transportören. För det andra måste alla avvikelser rapporteras till PHYTOSERENITY :p Post på följande adress så snart som möjligt efter mottagandet av produkterna:

PHYTOSERENITY 335 rue ferdinand perrier 69800 Saint-Priest via e-post till följande adress[email protected] på telefon 01 84 80 60 29, måndag till fredag kl. 9.30-18.30.

PHYTOSERENITY förbehåller sig rätten att be kunden att returnera den skadade produkten/produkterna.

 

4.5 Jag har fått ett skadat paket. Vad ska jag göra?

 

Om kunden vid leverans av paketet som ska överlämnas mot underskrift upptäcker att det är skadat, kan han/hon vägra ta emot paketet vid leveranstillfället, som då returneras direkt till PHYTOSERENITY, eller ta emot paketet och anmäla skadan på förpackningen.

Om kunden märker att förpackningen till ett paket som ska lämnas i brevlådan är skadad, får kunden, under förutsättning att paketet inte har öppnats, ta emot paketet genom att returnera det till Swiss Post senast den arbetsdag som följer på leveransen.

4.6 Hur hanteras LPAI-returer?

Returer under anledningen "NPAI" motsvarar paket som returneras av den tjänsteleverantör som ansvarar för leveransen med anteckningen: "Bor inte på den angivna adressen". Efter mottagande och godkännande av det returnerade paketet av PHYTOSERENITY-tjänsterna kommer kundens konto att krediteras för det totala beloppet för beställningen, minus fraktkostnader, inom fyrtioåtta (48) timmar efter mottagandet av paketet av PHYTOSERENITY. Kunden kan sedan göra en ny beställning och försäkra sig om att den angivna leveransadressen är korrekt.

 

4.7 Hur hanteras returer under reservationen "ej reklamerad"?

 

Returer med motiveringen "ej uthämtat" avser paket som inte har hämtats ut av kunden inom femton (15) dagar efter leveransaviseringen på postkontoret eller hos den återförsäljare som kunden valde vid beställningstillfället. Vid mottagande och godkännande av det returnerade paketet av PHYTOSERENITY-tjänsterna krediteras kundens konto för det totala beloppet för beställningen, minus fraktkostnader, inom fyrtioåtta (48) timmar efter PHYTOSERENITYs mottagande av paketet. Kunden kan sedan göra sin beställning igen.

 

5. Rätt till återkallelse

5.1 Vad är ångerfristen?

Kunden har en ångerrätt på fjorton (14) dagar efter mottagandet av sin beställning i enlighet med bestämmelserna i artikel L. 221-19 i konsumentkoden. Under denna period kan kunden returnera PHYTOSERENITY-produkter utan att behöva ange skäl eller betala en påföljd.

För att återbetalning ska kunna ske är det viktigt att produkterna returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning, kompletta och i perfekt återförsäljningsbart skick. Om dessa villkor uppfylls kan de återlämnade produkterna marknadsföras igen.

 

5.2 Vad måste jag göra för att utöva min ångerrätt?

Produkter som är skadade, redan öppnade, smutsiga eller ofullständiga returneras inte. Produkterna ska returneras till PHYTOSERENITY inom fjorton (14) dagar från det att kunden har underrättats om kundens beslut att frånträda avtalet. Denna period börjar vid början av den första timmen på den första dagen och slutar vid slutet av den sista timmen på den sista dagen i perioden. Om denna period löper ut på en lördag, söndag eller allmän helgdag, ska den förlängas till nästa arbetsdag.

Produkten ska skickas i originalförpackning till följande adress:

PHYTOSERENITY 335 rue ferdinand perrier 69800 Saint Priest FRANKRIKE

 

Kunden ska bifoga följande avbeställningsblankett eller annan tydlig förklaring i vilken kunden uttrycker sin önskan att avbeställa:

Härmed förklarar jag att jag häver avtalet avseende beställningen av följande produkter:

- Beställning från:

............ - Ordernummer: ............ - Kundens namn:
........................ - Kundens adress: .............................. [Kundens namnteckning]

Det är tillrådligt att returnera paketet med spårning och spårning om det går förlorat under postleveransen, eftersom PHYTOSERENITY inte kan hållas ansvarigt i detta avseende.

 

6. Återbetalning

6.1 Hur och i vilka fall kommer ni att genomföra återbetalningen?

 

Om beställningen inte tas emot inom de leveransfrister som anges ovan, av en annan anledning än force majeure eller Kundens åtgärd, kan försäljningen annulleras på Kundens skriftliga begäran enligt de villkor som anges i artiklarna L. 216-2 i konsumentlagen. De belopp som Kunden har betalat kommer då att återbetalas till Kunden senast fjorton (14) dagar efter det datum då Kunden hävde avtalet, exklusive eventuell ersättning eller innehållande.

Om den beställda produkten inte finns tillgänglig kommer den kund som har valt återbetalning att få tillbaka de belopp som betalats senast fjorton (14) dagar efter betalningen.

Kunden återbetalas inom fjorton (14) dagar från det att PHYTOSERENITY har mottagit produkterna.

Återbetalning kommer att ske enligt den betalningsmetod som kunden använde vid beställningen.

PHYTOSERENITY förbehåller sig rätten att annullera och återbetala alla beställningar som gjorts av en yrkesperson.

6.2 Villkor för 60 dagars pengarna-tillbaka-garanti - PhytoSerenity

 

ProduktgodkännandeDenna garanti gäller för alla produkter som köpts på PhytoSerenity.com. Endast använda produkter kan återbetalas.

Giltighetstid: Begäran om återbetalning måste göras inom 60 dagar från inköpsdatumet.

Returpolicy: För att returnera en produkt, skicka den till följande adress: 335 rue Ferdinand Perrier, 69800 Saint Priest, Frankrike. Du måste tillhandahålla ett spårningsnummer via e-post som bevis på din försändelse.

De returnerade produkternas skick: Endast använda produkter omfattas av garantin. Oöppnade produkter är inte berättigade till återbetalning om inte en 14-dagars ångerrätt gäller i enlighet med europeisk lagstiftning. Vi uppskattar att det krävs minst 60 dagar för att se effekten av våra produkter. Återbetalning är därför begränsad till öppnade produkter. Vid köp av ett paket med flera produkter kommer återbetalningen att motsvara den använda kvantiteten. Undantag för missbruk av garantin kan förekomma.

Retur- och administrationskostnader: Returkostnaderna ska bäras av kunden. En administrationsavgift på 10 euro kommer att dras av från återbetalningsbeloppet.

Metod för återbetalning: Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köptillfället.

Kontakt för support: Om du har några frågor, vänligen kontakta vårt supportteam på [email protected].

Revidering av villkor och bestämmelser: Kunder uppmanas att regelbundet granska dessa villkor eftersom de kan ändras, du kommer att meddelas via e-post.

 

7. Betalningsvillkor

 

N.B. Detta är en betalbar order, vilket innebär att beställningen innebär att kunden måste betala.

7.1 Vilka är betalningsvillkoren?

För att betala för beställningen kan kunden använda den betalningsmetod som tillhandahålls av PHYTOSERENITY och som anges på webbplatsen, nämligen Stripe-tjänsten.

Kunden garanterar PHYTOSERENITY att han/hon har nödvändiga tillstånd att använda den betalningsmetod som han/hon har valt när beställningen bekräftas. PHYTOSERENITY förbehåller sig rätten att avbryta all orderhantering och leverans om godkännande av betalning med kreditkort vägras av officiellt ackrediterade organisationer eller om betalning inte görs.

PHYTOSERENITY lagrar inte någon personlig eller ekonomisk information i sin databas när kundens betalning behandlas.

 

7.2 Betalning med kreditkort

 

Betalning med kreditkort sker direkt online via en säker transaktion med Stripe-systemet. Utbytet av betalningsdata krypteras med hjälp av 128-bitars SSL-protokoll (Secure Socket Layer). När kunden gör en beställning på webbplatsen debiteras kreditkortet omedelbart på följande sätt: Kunden anger numret på sitt bankkort utan mellanslag mellan siffrorna, dess utgångsdatum och de tre sista siffrorna i piktogrammet på kortets baksida i det fält som finns. Kreditkortet debiteras vanligtvis i samband med att beställningen expedieras.

 

8. Överföring av äganderätt - överföring av risk

 

Överföring av äganderätten till PHYTOSERENITY-produkterna till kunden ska endast ske efter kundens fulla betalning av priset, oavsett leveransdatum för nämnda produkter. Oavsett datumet för överföring av äganderätten till produkterna ska risken för förlust och skada inte övergå förrän kunden tar fysisk besittning av produkterna. Produkterna reser därför på PHYTOSERENITYs risk och risk.

 

9. Ansvar

 

9.1 Vilka är de tillämpliga rättsliga garantierna?

De produkter som säljs på webbplatsen överensstämmer med gällande bestämmelser i Frankrike. Produkterna som levereras av PHYTOSERENITY gynnas enligt lag och utan extra betalning, oavsett ångerrätt:- den lagliga garantin för överensstämmelse som föreskrivs i artiklarna L. 217-4 och följande i konsumentkoden för produkter som verkar vara defekta, skadade, skadade eller inte överensstämmer med beställningen;- den lagliga garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 och följande i civillagen till följd av ett fel i material, design eller utförande som påverkar de levererade produkterna och gör dem oanvändbara.

 

9.2 Vilka är PHYTOSERENITYs skyldigheter?

 

- I enlighet med artikel L. 217-4 i den franska konsumentlagen ska "säljaren leverera varorna i enlighet med avtalet och ska vara ansvarig för eventuell bristande överensstämmelse som föreligger vid tidpunkten för leveransen. Han är också ansvarig för eventuell bristande överensstämmelse som beror på förpackningen, monteringsanvisningarna eller installationen om detta har ålagts honom enligt avtalet eller utförts under hans ansvar. "

- Artikel L. 217-5 i konsumentlagen lyder: "Varorna är i överensstämmelse med avtalet:

 

1° Om den är lämplig för den användning som normalt kan förväntas av en liknande vara och, i förekommande fall: om den motsvarar säljarens beskrivning och har de egenskaper som säljaren har presenterat för köparen i form av ett prov eller en modell; om den har de egenskaper som en köpare med fog kan förvänta sig på grundval av offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, tillverkaren eller dennes representant, särskilt i reklam eller märkning;

2° eller om den har de egenskaper som parterna har kommit överens om eller är lämplig för en särskild användning som köparen har begärt, som har kommit till säljarens kännedom och som säljaren har godtagit. "

- Enligt artikel L. 217-12 i den franska konsumentlagen ska "talan om bristande avtalsenlighet preskriberas två år efter det att varan levererats".

- I artikel 1641 i civillagen anges följande: "Säljaren är bunden av garantin för dolda fel i det sålda föremålet som gör det olämpligt för den användning som det är avsett för eller som försämrar denna användning på ett sådant sätt att köparen inte skulle ha köpt det eller endast skulle ha köpt det till ett lägre pris om han hade känt till dem."

- Enligt artikel 1648 i den franska civillagen måste "talan om fel väckas av köparen inom två år från det att felet upptäcktes".

För att kunna hävda sina rättigheter måste kunden skriftligen informera PHYTOSERENITY om produkternas bristande överensstämmelse eller om förekomsten av dolda fel inom en period på högst två (2) år från leveransen av produkterna eller inom en period på högst två (2) år från upptäckten av dem.

Kunden kan välja mellan reparation eller utbyte av varorna, med förbehåll för de kostnadsvillkor som anges i artikel L. 217-9 i konsumentkoden. Fraktkostnaderna ersätts på grundval av det debiterade priset och returkostnaderna ersätts mot uppvisande av styrkande handlingar.

Återbetalningar för produkter som anses vara icke överensstämmande eller defekta kommer att göras så snart som möjligt, men senast trettio (30) dagar efter att PHYTOSERENITY upptäcker den bristande överensstämmelsen eller det dolda felet. Återbetalning ska ske genom kreditering av kundens bankkonto eller genom check adresserad till kunden.

9.3 I vilka fall kan PHYTOSERENITY inte hållas ansvarigt?

PHYTOSERENITY kan inte hållas ansvarigt i följande fall:- bristande överensstämmelse med lagstiftningen i det land dit produkterna levereras, vilket kunden är ansvarig för att kontrollera;- vid felaktig användning, användning för yrkesmässiga ändamål, försummelse eller bristande underhåll från kundens sida, samt vid normalt slitage av produkten, olycka eller force majeure. I vilket fall som helst är PHYTOSERENITYs garanti begränsad till utbyte eller återbetalning av produkter som inte överensstämmer med kraven eller är defekta.

10 Immateriella rättigheter

10.1 Jag gillar din webbplats. Får jag använda dina foton, texter, kommentarer eller artiklar?

Alla varumärken, fotografier, texter, kommentarer, illustrationer, animerade eller icke-animerade bilder, videosekvenser, ljud och alla datorprogram som kan användas på Webbplatsen och, mer allmänt, alla element som reproduceras eller används på Webbplatsen skyddas av tillämplig immaterialrättslig lagstiftning.

De är helt och fullt PHYTOSERENITYs eller dess partners egendom. All reproduktion, representation, användning eller anpassning, i vilken form som helst, av hela eller delar av dessa element, inklusive datorprogram, är strängt förbjudet utan föregående skriftligt medgivande från PHYTOSERENITY. Det faktum att PHYTOSERENITY inte inleder ett förfarande så snart det får kännedom om dessa otillåtna användningar innebär inte ett erkännande av dessa användningar eller ett avstående från rättsliga åtgärder. Alla enkla länkar eller hypertextlänkar är strängt förbjudna utan uttryckligt skriftligt tillstånd från PHYTOSERENITY.

11. Personuppgifter

All information om sekretesspolicyn och behandlingen av personuppgifter finns på sidan Sekretesspolicy.

12. Tillämplig lag - Tvistlösning

12.1 Hur hanterar jag tvister?

Du kan kontakta vårt supportteam via e-post eller telefon för att informera oss om ditt klagomål.

 

12.2 När kan jag hänskjuta en tvist med PHYTOSERENITY till medlaren?

Efter att konsumenten först har kontaktat PHYTOSERENITY kan medlingstjänsten hänskjutas till ombudsmannen för konsumenttvister som inte har lösts. Klicka här om du vill veta hur du hänskjuter ärendet till ombudsmannen.

 

13. Partiell icke-validering

Om en eller flera bestämmelser i dessa Allmänna Villkor förklaras eller förklaras ogiltiga på grund av lag, förordning eller slutligt beslut av behörig domstol, ska övriga bestämmelser behålla sin fulla kraft och räckvidd.

14 Force majeure

14.1 Vad är force majeure-händelser och hur hanteras de?

Omständigheter utanför parternas kontroll som hindrar dem från att fullgöra sina skyldigheter under normala förhållanden skall anses utgöra skäl för befrielse från parternas skyldigheter och skall leda till att de upphävs.

Den part som åberopar ovan nämnda omständigheter ska omedelbart underrätta den andra parten om att de inträffat och om att de försvunnit.

Force majeure definieras som varje oundvikligt faktum eller omständighet som ligger utanför parternas kontroll, oförutsägbar, oundviklig, utanför parternas kontroll och som inte kan förhindras av parterna trots alla rimliga ansträngningar. Utöver de omständigheter som allmänt erkänns i de franska domstolarnas rättspraxis anses följande utgöra force majeure eller oförutsebara omständigheter: blockering av transport- eller leveransmedel, jordbävningar, bränder, stormar, översvämningar, blixtnedslag, avstängning av telekommunikationsnät eller svårigheter som är specifika för telekommunikationsnät utanför kunden.

Parterna kommer att träffas för att granska effekterna av händelsen och komma överens om de villkor under vilka fullgörandet av avtalet kommer att fortsätta. Om force majeure-händelsen varar längre än tre (3) månader kan dessa villkor sägas upp av den förfördelade parten.

15. Information före avtalets ingående - kundens godkännande och rättigheter

15.1 Vad innebär det att acceptera PHYTOSERENITYs allmänna villkor?

Kunden bekräftar att han, innan han gjorde sin beställning, har informerats på ett läsbart och begripligt sätt om dessa allmänna villkor och om all information och information som avses i artiklarna L. 111-1 till L. 111-8 i konsumentlagstiftningen, särskilt - produktens väsentliga egenskaper, med beaktande av det kommunikationsmedium som används och den berörda produkten; priset på produkten och dess tillhörande kostnader; i avsaknad av omedelbar uppfyllelse av avtalet, det datum eller den period inom vilken PHYTOSERENITY åtar sig att leverera produkten;- information om PHYTOSERENITYs identitet, dess postadress, telefonnummer och elektroniska kontaktuppgifter och dess verksamhet, i den mån detta inte framgår av sammanhanget;- information om rättsliga garantier och deras tillämpningsföreskrifter;- det digitala innehållets funktioner och, i förekommande fall, dess driftskompatibilitet;- möjligheten att tillgripa konventionell medling i händelse av tvist; information om ångerrätt.

15.2 Viktig anmärkning om PhytoSerenity

På PhytoSerenity är vi engagerade i att främja en hälsosam livsstil genom balanserad kost, mikronäringsämnen, kosttillskott och fysisk aktivitet. Vi är övertygade om att dessa element kan spela en nyckelroll för att proaktivt hantera din hälsa.

Viktiga punkter att ha i åtanke:

- Variabilitet i resultat: Det är viktigt att förstå att resultaten kan variera avsevärt från person till person. Varje person är unik, och därför garanterar inte de erfarenheter som våra användare har samma resultat för alla.

- Recensioner och vittnesmål: De recensioner och omdömen som presenteras på vår webbplats kommer från autentiska källor som TrustPilot samt feedback från användare av våra produkter. För att upprätthålla konfidentialitet har vissa namn ändrats.

- Informationsändamål: Informationen på denna webbplats är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål. Den ska inte användas som ersättning för råd eller diagnos från kvalificerad sjukvårdspersonal.

Vi rekommenderar att du rådfrågar en läkare för att få personliga råd som är anpassade till dina specifika behov.

 

15.3 Kan ni försäkra mig om att mitt mobilnummer kommer att behandlas konfidentiellt?

I beställningsformuläret behöver vi samla in konsumentens mobiltelefonnummer för att kunna kontakta konsumenten i händelse av problem vid behandlingen av beställningen eller i händelse av leveransproblem. PHYTOSERENITY kommer endast att använda ditt telefonnummer för att fullgöra det avtal som ingåtts med konsumenten. Vi påminner om att varje konsument har möjlighet att skriva upp sig på listan över invändningar mot telefonreklam via denna länk på http://www.bloctel.gouv.fr.

Det faktum att en fysisk eller juridisk person gör en beställning på Webbplatsen innebär ett fullständigt godkännande och godkännande av dessa Allmänna villkor och skyldigheten att betala för de beställda produkterna.