ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Die auf dieser Website zur Verfügung gestellten Produkte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Im Falle einer Bestellung von Produkten, die für den Wiederverkauf bestimmt sind, behält sich PHYTOSERENITY das Recht vor, die Bestellung abzulehnen. Wir werden in Kürze einen Bereich “Distributoren” auf dieser Website eröffnen.
Bestellungen werden von unseren Teams in Zusammenarbeit mit unserem Fulfillment-Center in Europa vorbereitet. Jedes Produkt wird mit einem durchsichtigen Kunststoffsiegel um die Kappe herum geliefert. Es handelt sich um eine Sicherheitsvorrichtung, die die Unverletzlichkeit des Fläschchens oder der Flasche gewährleistet. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen PHYTOSERENITY-Goodies anzubieten.
Wenn das Siegel nicht auf der Flasche vorhanden ist, sollten Sie Ihr Paket nicht annehmen. Ihre Bestellung wird dann zurückgeschickt, eine Aufforderung zur Entschädigung von uns an den Spediteur. Die Rückerstattung erfolgt dann nach Erhalt des Pakets.
1. Gegenstand der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
1.1 Wofür gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Diese Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe, die zwischen einerseits der Gesellschaft PhytoSerenity, einer vereinfachten Aktiengesellschaft, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Lyon unter der Nummer 884 514 688, mit Sitz in 335 rue Ferdinand Perrier, 69330 Saint-Priest, deren innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR48884514688 lautet, abgeschlossen werden, deren Handelsname PhytoSerenity (im Folgenden als “PhytoSerenity” bezeichnet) lautet, und andererseits jeder nicht gewerbliche Käufer (im Folgenden als “Kunde” oder “Kunden” bezeichnet), der die von PhytoSerenity zum Verkauf angebotenen Produkte (im Folgenden als “Produkte” bezeichnet) über die Website (im Folgenden als “Website” bezeichnet) erwerben möchte. Sie legen insbesondere die Bedingungen für die Bestellung, Zahlung, Lieferung und Verwaltung von Rücksendungen von Produkten fest, die von Kunden bestellt wurden.
1.2. Welche Produkte bieten wir an?
Bei den auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkten handelt es sich um Nahrungsergänzungsmittel, Pflanzenextrakte, Probiotika, Kosmetika und Hautpflegeprodukte. Die Hauptmerkmale der Produkte, einschließlich Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu den Abmessungen oder dem Fassungsvermögen der Produkte, werden auf der Website präsentiert. Der Kunde ist verpflichtet, diese vor der Bestellung zu lesen. Die Auswahl und der Kauf eines Produktes liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die Farb- und Grafikelemente der Flaschen können sich ändern. Diese Änderungen führen in keiner Weise zu einer Änderung der Rezeptur unserer Produkte, sondern können aus Gründen des Markenimages oder des Lagerbestands auftreten (z. B. wenn ein bestimmter Flaschentyp nicht vorrätig ist).
Der Kunde ist verpflichtet, sich auf die Beschreibung jedes Produkts zu beziehen, um seine wesentlichen Eigenschaften und Merkmale zu kennen.
1.3. Wie lauten die Kontaktdaten?
Die Kontaktdaten von PHYTOSERENITY lauten wie folgt:
PHYTOSERENITY
335 rue ferdinand perrier
69330 Saint-Priest
France
Tel. : 01 84 80 60 29
E-Mail : [email protected]
1.4. Was passiert, wenn Sie diese AGB akzeptieren?
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden stellt eine uneingeschränkte oder vorbehaltlose Annahme dieser Verkaufsbedingungen durch den Kunden dar. Der Kunde erkennt an, dass er über die erforderliche Fähigkeit verfügt, die auf der Website angebotenen Produkte abzuschließen und zu erwerben. Diese Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Geschäftsbedingungen, die nicht ausdrücklich von PhytoSerenity genehmigt wurden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf der Website verfügbar. Der Kunde erklärt, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat, indem er vor der Durchführung des Online-Bestellvorgangs das dafür vorgesehene Kästchen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Website ankreuzt.
1.5. Können diese AGB geändert werden und wenn ja, unter welchen Bedingungen?
PhytoSerenity behält sich das Recht vor, seine Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind. Bis zum Beweis des Gegenteils gelten die im Computersystem von PhytoSerenity gespeicherten Daten als Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Geschäfte. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Zeitraum, der für die Lieferung der Produkte erforderlich ist. In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 und der DSGVO-Verordnung hat der Kunde das Recht, jederzeit auf alle seine personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen und zu widersprechen, indem er sich schriftlich, per Post und unter Vorlage eines Identitätsnachweises an die oben genannte Adresse wendet.
2. Bestellungen
2.1. Wie gebe ich eine Bestellung bei PHYTOSERENITY auf?
Der Kunde kann online auf der Website eine Bestellung aufgeben. Der Kunde, der eine Bestellung auf der Website aufgeben möchte, muss eine Bestellung auf folgende Weise aufgeben:- ein “Kundenkonto” erstellen, in dem er alle angeforderten Kontaktdaten angibt.- einen Online-Warenkorb erstellen, indem er alle ausgewählten Produkte auswählt.- diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, seine Bestellung bestätigen, nachdem er sie überprüft hat.- die Zahlung zu den angegebenen Bedingungen vornehmen.
Alle Bestellungen setzen die uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Alle Bestellungen setzen die Annahme der Preise und der Beschreibung der zum Verkauf angebotenen Produkte voraus.
Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache präsentiert und spätestens zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bestätigt.
Ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde seine Bestellung bestätigt hat, wird davon ausgegangen, dass er in voller Kenntnis der Tatsachen und ohne Vorbehalt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Preise, Mengen und Mengen der zum Verkauf angebotenen und bestellten Produkte akzeptiert.
2.2. Wann gilt die Bestellung des Kunden als endgültig?
Der Verkauf gilt erst dann als endgültig, wenn der Kunde die Bestätigung der Annahme der Bestellung (mit einer Zusammenfassung) von PHYTOSERENITY per E-Mail erhalten hat und nachdem PHYTOSERENITY die vollständige Zahlung erhalten hat. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden. Jede Bestellung, die auf der Website aufgegeben wird, stellt den Abschluss eines Vertrags dar, der im Fernabsatz zwischen dem Kunden und PHYTOSERENITY geschlossen wird.
2.3. Was passiert, wenn Sie ein Produkt bestellen, das nicht verfügbar oder nicht vorrätig ist?
Hinweis: Wenn ein Produkt nicht verfügbar oder nicht vorrätig ist, können Kunden auf der Website normalerweise keine Bestellung aufgeben.
Die Produktangebote von PHYTOSERENITY sind gültig, solange der Vorrat reicht. Wenn ein bestelltes Produkt nicht verfügbar und/oder nicht vorrätig ist, wird der Kunde darüber informiert und wird auch per E-Mail oder im Falle einer Bestellung mehrerer Produkte auf der Rechnung der versandten Produkte über den Verfügbarkeitszeitraum des nicht vorrätigen Produkts informiert. Unter keinen Umständen kann PHYTOSERENITY für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts haftbar gemacht werden. Im Falle der Nichtverfügbarkeit und/oder des Mangels an einem oder mehreren Produkten kann der Kunde Folgendes verlangen:
– Vollständige Rückerstattung des nicht verfügbaren oder nicht vorrätigen Produkts,- Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe des Preises des nicht verfügbaren oder nicht vorrätigen Produkts, das für eine spätere Bestellung verwendet werden soll.
Nur die endgültige Einstellung eines Produkts bei den Lieferanten von PHYTOSERENITY führt dazu, dass es aus unserem Verkaufsangebot entfernt wird. PHYTOSERENITY wird dieses Produkt dann so schnell wie möglich von der Website entfernen.
Bis zum Beweis des Gegenteils stellen die von PHYTOSERENITY aufgezeichneten Daten einen Beweis für alle von PHYTOSERENITY und seinen Kunden getätigten Transaktionen dar.
3. Angebote und Preise
3.1 Wie werden Änderungen unserer Preise gehandhabt?
PHYTOSERENITY behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt. Die Angebote und Produkte werden zu den aktuellen Preisen bereitgestellt, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung auf der Website aufgeführt sind.
3.2. Wie werden die Preise unserer Produkte angegeben? Wie sieht es mit Versandkosten und Sonderangeboten aus?
Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern, und berücksichtigen nicht die Versandkosten, die zusätzlich in Rechnung gestellt und vor der Bestätigung der Bestellung, Verpackung und Bearbeitung der Bestellung angegeben werden.
Werbeangebote gelten für die darin angegebene Gültigkeitsdauer und solange sie auf der Website angezeigt werden, sowie solange der Vorrat reicht. Bestellungen können nur angenommen werden, wenn die genannten Preise mit denen des aktuellen Angebots übereinstimmen.
Der Preis ist in bar, vollständig und in einer einzigen Zahlung am Tag der Bestellung durch den Kunden durch eine sichere Zahlung zu zahlen. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Einlagen oder Einlagen betrachtet werden. Es werden keine Nachnahmesendungen akzeptiert, aus welchem Grund auch immer. Wenn eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltsteuern, eingeführt oder geändert werden, entweder nach oben oder nach unten, kann sich diese Änderung im Verkaufspreis der Produkte widerspiegeln.
Alle Bestellungen werden in Euro fakturiert und sind in Euro zahlbar.
PHYTOSERENITY behält sich das Recht vor, im Falle der Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen die Lieferung laufender Bestellungen des Kunden auszusetzen oder zu stornieren.
4. Lieferung
N.B. Die Lieferung gilt als Übergabe des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.
4.1. Wie werden die Versandkosten berechnet?
Für jede Bestellung wird ein pauschaler Beitrag zu den Kosten der Bereitstellung erhoben, der Porto, Verpackung und Auftragsabwicklung beinhaltet. Der pauschale Beitrag ist an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung gewählte Versandart gekoppelt. Die Versandkosten sind ab 70 € kostenlos.
Der Beitrag zu den Versandkosten versteht sich inklusive Mehrwertsteuer.
Um die Transportkosten zu senken, werden alle kleinen oder mittelgroßen Produkte mit dem Service von La Poste oder einem externen Lieferdienst versandt, der sich verpflichtet, innerhalb von 8 Werktagen in ganz Frankreich, Deutschland, den Niederlanden und einigen anderen EU-Mitgliedstaaten zu liefern und dem Kunden die Möglichkeit bietet, die bestellten Produkte bei Abwesenheit bei der Post in der Nähe der Lieferadresse abzuholen des Ortes der Erstzustellung zum Zeitpunkt der Gestellung durch den Postboten. Wenn der Kunde am Tag der Zustellung abwesend ist, hinterlässt der Postbote eine Benachrichtigung in seinem Briefkasten, die es ihm ermöglicht, sein Paket innerhalb von fünfzehn Tagen während der Öffnungszeiten bei der Post abzuholen. Der Kunde kann seine Bestellung dank der Sendungsverfolgungsnummer, die ihm am Tag des Versands seiner Bestellung per E-Mail zugesandt wird, verfolgen.
Aus Gründen der Verfügbarkeit kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen an den Kunden geliefert werden. In diesem Fall zahlt der Kunde nur für eine Lieferung.
4.2. Wie sind die Lieferzeiten?
PHYTOSERENITY verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Lieferbedingungen. Wenn die bestellten Produkte jedoch nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Bestellung geliefert wurden, muss der Kunde PHYTOSERENITY so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail informieren.
PHYTOSERENITY wird sich mit dem Spediteur in Verbindung setzen, damit dieser eine Untersuchung durchführen kann, die bis zu einundzwanzig (21) Tage dauern kann. Wenn die Produkte gefunden werden, werden sie an die Adresse des Kunden weitergeleitet. Wenn die Produkte am Ende der Untersuchung nicht gefunden werden, gelten die Produkte als verloren und PHYTOSERENITY kann dem Kunden ohne zusätzliche Kosten Ersatzprodukte zurücksenden. Wenn die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind,
PHYTOSERENITY erstattet den Betrag der Produkte, die als verloren gelten.
In jedem Fall, wenn die Produkte nicht innerhalb von zwanzig (20) Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum geliefert wurden, aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder der Handlung des Kunden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L. 216-2 bis L. 216-4 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen beendet werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden dem Kunden dann spätestens vierzehn Tage nach dem Datum der Vertragsbeendigung unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung zurückerstattet.
4.3. Was passiert, wenn Sie die falsche Lieferadresse eingeben?
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Auftraggeber hat für deren Richtigkeit zu sorgen. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an PHYTOSERENITY zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Kunden erneut versandt, und PHYTOSERENITY kann nicht für die Unmöglichkeit verantwortlich gemacht werden, dass die Bestellung möglicherweise nicht geliefert werden kann. Wenn der Kunde eine Lieferung an zwei verschiedene Lieferadressen wünscht, muss er zwei separate Bestellungen mit den damit verbundenen Versandkosten aufgeben.
4.4. Was müssen Sie tun, wenn Sie die Bestellung erhalten?
Nach Erhalt der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Bei offensichtlichen Mängeln hat der Kunde das Rückgaberecht unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen. Eventuelle Unstimmigkeiten bei der Lieferung (z. Fehlende oder beschädigte Produkte, beschädigte Pakete) müssen in erster Linie auf dem Lieferschein und in Form von handschriftlichen Vorbehalten mit der Unterschrift des Kunden beim Spediteur angegeben werden. Zweitens muss jede Anomalie so schnell wie möglich nach Erhalt der Produkte an PHYTOSERENITY :p Post an die folgende Adresse gemeldet werden:
PHYTOSERENITY
335 rue ferdinand perrier
69800 Saint-Priest
per E-Mail an folgende Adresse: [email protected] Telefon unter 01 84 80 60 29, Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr.
PHYTOSERENITY behält sich das Recht vor, den Kunden aufzufordern, das/die beschädigte(n) Produkt(e) zurückzugeben.
4.5 Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten. Was soll ich tun?
Wenn der Kunde bei der Zustellung des Pakets, das gegen Unterschrift übergeben werden soll, feststellt, dass es beschädigt ist, kann er zum Zeitpunkt der Lieferung das Paket ablehnen, das dann direkt an PHYTOSERENITY zurückgeschickt wird, oder das Paket entgegennehmen und die Beschädigung der Verpackung melden.
Wenn der Kunde feststellt, dass die Verpackung des Pakets, das in den Briefkasten geliefert werden soll, beschädigt ist, kann er, sofern das Paket nicht geöffnet wurde, das Paket ablehnen, indem er es spätestens am Werktag nach seiner Zustellung an die Post zurücksendet.
4.6. Wie werden NPAI-Rücksendungen gehandhabt?
Rücksendungen unter dem Grund “NPAI” entsprechen Paketen, die vom mit der Zustellung beauftragten Dienstleister unter dem Vermerk: “Wohnt nicht an der angegebenen Adresse” zurückgeschickt werden. Nach Erhalt und Annahme des zurückgesandten Pakets durch PHYTOSERENITY services wird dem Kundenkonto des Kunden innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Erhalt des Pakets bei PHYTOSERENITY eine Gutschrift über den Gesamtbetrag der Bestellung, abzüglich der Versandkosten, gutgeschrieben. Der Kunde kann dann seine Bestellung erneut aufgeben und dabei die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse sicherstellen.
4.7. Wie werden Rücksendungen unter dem Vorbehalt “nicht beansprucht” gehandhabt?
Rücksendungen unter dem Grund “nicht abgeholt” beziehen sich auf Pakete, die von den Kunden nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach der Lieferbenachrichtigung bei der Post oder bei dem vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewählten Händler abgeholt wurden. Nach Erhalt und Annahme des zurückgesandten Pakets durch PHYTOSERENITY services wird dem Kundenkonto des Kunden innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Erhalt des Pakets bei PHYTOSERENITY eine Gutschrift über den Gesamtbetrag der Bestellung, abzüglich der Versandkosten, gutgeschrieben. Der Kunde kann dann seine Bestellung erneut aufgeben.
5. Widerrufsrecht
5.1. Was ist die Bedenkzeit?
Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt seiner Bestellung gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 221-19 des Verbraucherschutzgesetzes. Während dieses Zeitraums kann der Kunde PHYTOSERENITY-Produkte zurückgeben, ohne Gründe angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.
Damit die Rückerstattung erfolgen kann, ist es wichtig, dass die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung, vollständig und in einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden. Die Einhaltung dieser Bedingungen ermöglicht eine erneute Vermarktung der zurückgegebenen Produkte.
5.2. Was muss ich tun, um mein Widerrufsrecht auszuüben?
Produkte, die beschädigt, bereits geöffnet, verschmutzt oder unvollständig sind, werden nicht zurückgegeben. Die Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Benachrichtigung des Kunden über die Entscheidung des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten, an PHYTOSERENITY zurückgegeben werden. Diese Frist beginnt mit Beginn der ersten Stunde des ersten Tages und endet mit Ablauf der letzten Stunde des letzten Tages der Frist. Läuft diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag ab, so verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Das Produkt muss in der Originalverpackung an folgende Adresse geschickt werden:
PHYTOSERENITY
335 rue ferdinand perrier
69800 Saint Priest
FRANCE
Der Kunde muss seinem Paket unbedingt das folgende Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung beifügen, in der er seinen Rücktrittswunsch zum Ausdruck bringt:
Hiermit erkläre ich meinen Rücktritt vom Vertrag in Bezug auf die Bestellung der folgenden Produkte:
– Bestellung von: …………
– Bestellnummer: …………
– Name des Kunden: ……………………
– Anschrift des Kunden: ………………………… [Unterschrift des Kunden]
Es ist ratsam, das Paket per Sendungsverfolgung zurückzusenden, falls es während der Postzustellung verloren geht, da PHYTOSERENITY diesbezüglich nicht haftbar gemacht werden kann.
6. Rückerstattung
6.1. Wie und in welchen Fällen werden Sie mit der Rückerstattung verfahren?
Im Falle des Nichteingangs der Bestellung innerhalb der oben genannten Lieferfristen, aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder der Handlung des Kunden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L. 216-2 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen storniert werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden dem Kunden dann spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum der Kündigung des Vertrags durch den Kunden zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts werden dem Kunden, der sich für eine Rückerstattung entschieden hat, die gezahlten Beträge spätestens vierzehn (14) Tage nach ihrer Zahlung zurückerstattet.
Der Kunde erhält die Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte durch PHYTOSERENITY.
Die Rückerstattung erfolgt gemäß der Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Bestellung verwendet hat.
PHYTOSERENITY behält sich das Recht vor, alle Bestellungen, die von einem Fachmann aufgegeben wurden, zu stornieren und zu erstatten.
6.2. Bedingungen der 60-tägigen Geld-zurück-Garantie – PhytoSerenity
Produktberechtigung: Diese Garantie gilt für alle Produkte, die auf PhytoSerenity.com gekauft wurden. Nur gebrauchte Produkte können erstattet werden.
Gültigkeitsdauer: Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum gestellt werden.
Rückgaberecht: Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie es an die folgende Adresse: 335 rue Ferdinand Perrier, 69800 Saint Priest, Frankreich. Sie müssen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail als Nachweis Ihrer Sendung angeben.
Zustand der zurückgegebenen Produkte: Nur gebrauchte Produkte sind von der Garantie abgedeckt. Ungeöffnete Produkte haben keinen Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, es gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß der europäischen Gesetzgebung. Wir schätzen, dass mindestens 60 Tage erforderlich sind, um die Wirkung unserer Produkte zu beobachten. Rückerstattungen sind daher auf geöffnete Produkte beschränkt. Beim Kauf einer Packung mit mehreren Produkten entspricht die Rückerstattung der verwendeten Menge. Ausnahmen für den Missbrauch der Garantie können gelten.
Rücksende- und Verwaltungskosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Vom Erstattungsbetrag wird eine Aktenverwaltungsgebühr in Höhe von 10 € abgezogen.
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
Kontakt für Support: Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support unter [email protected].
Überarbeitung der Bedingungen: Kunden werden aufgefordert, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, da sie sich ändern können, Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
7. Zahlungsbedingungen
N.B. Es handelt sich um eine zahlungspflichtige Bestellung, was bedeutet, dass die Aufgabe der Bestellung die Zahlung durch den Kunden impliziert.
7.1. Was sind die Zahlungsbedingungen?
Um seine Bestellung zu bezahlen, hat der Kunde die ihm von PHYTOSERENITY zur Verfügung gestellte und auf der Website aufgeführte Zahlungsmethode, nämlich den Stripe-Service.
Der Kunde garantiert PHYTOSERENITY, dass er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsmethode bei der Bestätigung der Bestellung zu verwenden. PHYTOSERENITY behält sich das Recht vor, die gesamte Auftragsverwaltung und Lieferung auszusetzen, wenn die Autorisierung der Zahlung per Kreditkarte durch offiziell akkreditierte Organisationen verweigert wird oder wenn die Zahlung nicht erfolgt.
PHYTOSERENITY speichert keine persönlichen oder finanziellen Informationen in seiner Datenbank, wenn die Zahlung des Kunden abgewickelt wird.
7.2. Zahlung per Kreditkarte
Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt direkt online über eine sichere Transaktion mit dem Stripe-System. Der Austausch von Zahlungsdaten erfolgt verschlüsselt über das 128-Bit-SSL-Protokoll (Secure Socket Layer). Wenn der Kunde auf der Website bestellt, wird die Kreditkarte sofort auf folgende Weise belastet: Der Kunde gibt in dem dafür vorgesehenen Feld die Nummer seiner Bankkarte ohne Leerzeichen zwischen den Ziffern, ihr Gültigkeitsdatum sowie die letzten drei Ziffern des Piktogramms auf der Rückseite der Karte an. Die Kreditkarte wird in der Regel zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung belastet.
8. Eigentumsübergang – Gefahrübergang
Die Übertragung des Eigentums an den PHYTOSERENITY-Produkten auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Zahlung des Preises durch den Kunden, unabhängig vom Lieferdatum der besagten Produkte. Unabhängig vom Datum der Übertragung des Eigentums an den Produkten erfolgt der Übergang des Verlust- und Beschädigungsrisikos erst zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt. Die Produkte reisen daher auf Risiko und Gefahr von PHYTOSERENITY.
9. Haftung
9.1. Was sind die anwendbaren gesetzlichen Garantien?
Die auf der Website verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften. Die von PHYTOSERENITY gelieferten Produkte profitieren von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung, unabhängig vom Widerrufsrecht:- der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes für Produkte, die defekt, beschädigt oder beschädigt zu sein scheinen oder nicht der Bestellung entsprechen;- der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des Zivilgesetzbuches, die sich aus einem Material-, Konstruktions- oder Verarbeitungsfehler ergeben, der die gelieferten Produkte beeinträchtigt und sie unbrauchbar macht.
9.2. Was sind die Verpflichtungen von PHYTOSERENITY?
– Gemäß Artikel L. 217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes “liefert der Verkäufer vertragsgemäße Waren und haftet für jede zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit. Er haftet auch für jede Vertragswidrigkeit, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergibt, wenn ihm diese vertraglich in Rechnung gestellt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. »
– In Artikel L. 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes heißt es: “Die Ware ist vertragsgemäß:
1° Wenn es für die Verwendung geeignet ist, die normalerweise von einer ähnlichen Sache erwartet wird, und gegebenenfalls: wenn es der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften besitzt, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat; wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer aufgrund öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Etikettierung, berechtigterweise erwarten kann;
2° oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten besonderen Verwendungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat. »
– Gemäß Artikel L. 217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes “verjährt die Klage wegen Vertragswidrigkeit in zwei Jahren ab Lieferung der Ware”.
– In Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches heißt es: “Der Verkäufer ist an die Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache gebunden, die sie für den Verwendungszweck, für den sie bestimmt ist, ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte, wenn er davon gewusst hätte.”
– Gemäß Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuches muss “die Klage wegen Sachmängeln vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden”.
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde PHYTOSERENITY innerhalb einer Frist von maximal zwei (2) Jahren ab Lieferung der Produkte schriftlich über die Nichtkonformität der Produkte oder über das Vorhandensein versteckter Mängel innerhalb einer Frist von maximal zwei (2) Jahren ab ihrer Entdeckung informieren.
Der Kunde kann zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen. Die Versandkosten werden auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Tarifs erstattet und die Rücksendekosten werden gegen Vorlage von Nachweisen erstattet.
Rückerstattungen für Produkte, die als nicht konform oder defekt gelten, erfolgen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Entdeckung der Nichtkonformität oder des versteckten Mangels durch PHYTOSERENITY. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden oder durch einen an den Kunden gerichteten Scheck.
9.3. In welchen Fällen kann PHYTOSERENITY nicht haftbar gemacht werden?
PHYTOSERENITY kann in den folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:- Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, für deren Überprüfung der Kunde verantwortlich ist;- im Falle von Missbrauch, Verwendung für berufliche Zwecke, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden sowie im Falle normaler Abnutzung des Produkts, Unfall oder höhere Gewalt. Die Garantie von PHYTOSERENITY beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Rückerstattung von nicht konformen oder defekten Produkten.
10. Geistiges Eigentum
10.1. Ich mag Ihre Website. Darf ich Ihre Fotos, Texte, Kommentare oder Artikel verwenden?
Alle Marken, Fotografien, Texte, Kommentare, Illustrationen, animierten oder nicht animierten Bilder, Videosequenzen, Töne sowie alle Computeranwendungen, die auf der Website verwendet werden können, und ganz allgemein alle Elemente, die auf der Website reproduziert oder verwendet werden, sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Sie sind volles und vollständiges Eigentum von PHYTOSERENITY oder seinen Partnern. Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Verwendung oder Anpassung, in welcher Form auch immer, aller oder eines Teils dieser Elemente, einschließlich Computeranwendungen, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von PHYTOSERENITY strengstens untersagt. Die Tatsache, dass PHYTOSERENITY kein Verfahren einleitet, sobald es von diesen unbefugten Nutzungen Kenntnis erlangt, stellt keine Anerkennung dieser Nutzungen und keinen Verzicht auf rechtliche Schritte dar. Jeder einfache oder Hypertext-Link ist ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von PHYTOSERENITY strengstens untersagt.
11. Personenbezogene Daten
Alle Informationen zur Datenschutzerklärung und zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auf der Seite Datenschutzerklärung.
12. Geltendes Recht – Streitbeilegung
12.1 Wie gehe ich mit Streitigkeiten um?
Sie können sich per E-Mail oder Telefon an unseren Support wenden, um uns über Ihre Beschwerde zu informieren.
12.2 Wann kann ich eine Streitigkeit mit PHYTOSERENITY an den Mediator weiterleiten?
Nach vorheriger Kontaktaufnahme mit PHYTOSERENITY durch Verbraucher kann der Mediatorendienst bei Verbraucherstreitigkeiten, die nicht beigelegt wurden, an den Ombudsmann verwiesen werden. Um zu erfahren, wie Sie die Angelegenheit an den Bürgerbeauftragten weiterleiten können, klicken Sie hier.
13. Teilweise Nichtvalidierung
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder aufgrund einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt oder für ungültig erklärt werden, behalten die anderen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.
14. Höhere Gewalt
14.1. Was sind Ereignisse höherer Gewalt und wie werden sie gehandhabt?
Alle Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Grund für die Befreiung von den Verpflichtungen der Parteien und führen zu ihrer Aussetzung.
Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintreten sowie über ihr Verschwinden informieren.
Als höhere Gewalt gelten alle unabwendbaren Tatsachen oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen, unvorhersehbar, unvermeidbar, außerhalb der Kontrolle der Parteien und die von den Parteien trotz aller zumutbaren Bemühungen nicht verhindert werden können. Zusätzlich zu denen, die in der Regel von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannt werden, gelten als Fälle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände: die Sperrung von Transportmitteln oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, die Abschaltung von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten, die für Telekommunikationsnetze außerhalb des Kunden spezifisch sind.
Die Parteien werden zusammenkommen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu überprüfen und sich auf die Bedingungen zu einigen, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als drei (3) Monate andauert, können diese Bedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.
15. Vorvertragliche Informationen – Akzeptanz und Rechte des Kunden
15.1. Was bedeutet es, die AGB von PHYTOSERENITY zu akzeptieren?
Der Kunde bestätigt, dass er vor der Aufgabe seiner Bestellung in lesbarer und verständlicher Weise über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und über alle Informationen und Informationen informiert wurde, auf die in den Artikeln L. 111-1 bis L. 111-8 des Verbraucherschutzgesetzes Bezug genommen wird, insbesondere: – die wesentlichen Merkmale des Produkts unter Berücksichtigung des verwendeten Kommunikationsmediums und des betreffenden Produkts; den Preis des Produkts und seine Nebenkosten; in Ermangelung einer unverzüglichen Vertragserfüllung das Datum oder die Frist, innerhalb derer sich PHYTOSERENITY verpflichtet, das Produkt zu liefern;- Informationen über die Identität von PHYTOSERENITY, seine postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten und seine Tätigkeiten, soweit dies nicht aus dem Kontext hervorgeht;- Informationen über gesetzliche Garantien und deren Umsetzungsmodalitäten;- die Funktionalitäten der digitalen Inhalte und gegebenenfalls seine Interoperabilität;- die Möglichkeit, im Streitfall auf die konventionelle Mediation zurückzugreifen; Informationen zum Widerrufsrecht.
15.2. Wichtiger Hinweis zu PhytoSerenity
Bei PhytoSerenity haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, einen gesunden Lebensstil durch ausgewogene Ernährung, Mikronährstoffe, Nahrungsergänzungsmittel und körperliche Aktivität zu fördern. Wir sind der festen Überzeugung, dass diese Elemente eine Schlüsselrolle bei der proaktiven Verwaltung Ihrer Gesundheit spielen können.
Wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:
• Variabilität der Ergebnisse: Es ist wichtig zu verstehen, dass die Ergebnisse von Person zu Person erheblich variieren können. Jeder Mensch ist einzigartig, und daher garantieren die Erfahrungen, die unsere Benutzer machen, nicht für alle die gleichen Ergebnisse.
• Bewertungen und Erfahrungsberichte: Die Bewertungen und Erfahrungsberichte, die auf unserer Website präsentiert werden, stammen aus authentischen Quellen wie TrustPilot sowie aus dem Feedback von Benutzern unserer Produkte. Um die Vertraulichkeit zu wahren, wurden einige Namen geändert.
• Informationszwecke: Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen dienen nur zu Bildungs- und Informationszwecken. Sie sollten nicht als Ersatz für die Beratung oder Diagnose durch eine qualifizierte medizinische Fachkraft verwendet werden.
Wir empfehlen Ihnen, einen Arzt zu konsultieren, um eine persönliche Beratung zu erhalten, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
15.3. Können Sie mir versichern, dass meine Handynummer vertraulich behandelt wird?
Innerhalb des Bestellformulars müssen wir die Handynummer des Verbrauchers erfassen, um ihn im Falle eines Problems bei der Bearbeitung seiner Bestellung oder im Falle eines Lieferproblems kontaktieren zu können. PHYTOSERENITY verwendet Ihre Telefonnummer nur für die Erfüllung des mit dem Verbraucher geschlossenen Vertrages. Wir erinnern Sie daran, dass jeder Verbraucher die Möglichkeit hat, sich über diesen http://www.bloctel.gouv.fr Link in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung einzutragen.
Die Tatsache, dass eine natürliche oder juristische Person auf der Website bestellt, setzt die vollständige Annahme und Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Produkte voraus.
